Política de reembolso
Isabel María Roldán López, con NIF 3101164B, titular de la tienda Etéreo Córdoba
Última actualización: 15/08/2026
En ETÉREO CÓRDOBA queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si has realizado una compra en nuestra tienda online y deseas devolver una prenda, puedes hacerlo de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y con los derechos reconocidos por la legislación española.
1. Derecho de desistimiento
En las compras realizadas a través de nuestra tienda online, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar ningún motivo.
Este derecho está reconocido en los artículos 102 y 104 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para ejercer este derecho, deberás ponerte en contacto con nosotros enviando un email a:
etereocordoba@hotmail.com
En el email deberás indicar tu nombre, número de pedido, las prendas que deseas devolver y que deseas ejercer tu derecho de desistimiento.
No es necesario utilizar ningún formulario específico. La normativa permite comunicar el desistimiento mediante una declaración clara e inequívoca de la decisión de devolver el pedido, de acuerdo con el artículo 106 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver las prendas, de acuerdo con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
2. Condiciones de las prendas devueltas
Las prendas deberán devolverse en buen estado, sin haber sido usadas más allá de una prueba normal y, siempre que sea posible, con sus etiquetas y embalaje original.
Por motivos de higiene, no se aceptarán prendas que hayan sido usadas, lavadas, manchadas o que presenten signos evidentes de uso.
Te recomendamos probarte las prendas con cuidado y conservar las etiquetas hasta estar seguro/a de que quieres quedártelas.
De acuerdo con el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el consumidor puede ser responsable de la disminución del valor de un producto cuando su manipulación haya ido más allá de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
3. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución correrán por cuenta del cliente, siempre que esta condición haya sido informada previamente.
Esta posibilidad está prevista en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que establece que el consumidor deberá asumir los costes directos de devolución, salvo que el empresario haya aceptado asumirlos o no le haya informado previamente de ello.
Para gestionar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por email en etereocordoba@hotmail.com.
Una vez recibida la solicitud, le indicaremos los pasos que debe seguir para realizar el envío de la devolución.
Recomendamos conservar el justificante de envío hasta que la devolución haya sido completada.
4. Reembolso
Cuando el cliente ejerza su derecho legal de desistimiento, se reembolsará el importe correspondiente a las prendas devueltas, así como los gastos de entrega iniciales que correspondan legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para realizar la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro método de reembolso que no le suponga ningún coste.
Estas condiciones se establecen de acuerdo con el artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula las obligaciones del empresario en caso de desistimiento.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales desde que hayamos sido informados de la decisión del cliente de ejercer su derecho de desistimiento.
No obstante, podremos esperar a recibir las prendas devueltas o a que el cliente presente una prueba de que las ha enviado, según qué condición se cumpla primero.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes una prenda defectuosa, dañada durante el transporte o diferente de la que habías solicitado, ponte en contacto con nosotros en:
etereocordoba@hotmail.com.
Indica tu número de pedido y, si es posible, adjunta fotografías de la prenda para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
En estos casos se aplicarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente en materia de garantías y falta de conformidad.
6. Cambios de talla
Si necesitas realizar un cambio de talla, deberás ponerte en contacto con nosotros previamente mediante:
etereocordoba@hotmail.com.
Los gastos de envío y devolución derivados del cambio de talla correrán por cuenta del cliente.
Una vez contactes con nosotros, te indicaremos por email los pasos que debes seguir para realizar el cambio.
Los cambios de talla ofrecidos por la tienda son una opción comercial y no limitan el derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor en una compra online.
7. Prendas que no admiten devolución
No se admitirán devoluciones de prendas que hayan sido modificadas a solicitud del cliente por nuestro modista, como arreglos, ajustes, modificaciones de largo, ancho u otras modificaciones realizadas específicamente según las indicaciones del cliente.
Esta exclusión se basa en la excepción al derecho de desistimiento prevista para los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, recogida en el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta excepción no se aplicará cuando la prenda presente un defecto o exista cualquier otro derecho legal que corresponda al consumidor.
8. Cómo realizar una devolución
Para realizar una devolución:
- Envía un email a etereocordoba@hotmail.com dentro del plazo correspondiente.
- Indica tu nombre, número de pedido y las prendas que deseas devolver.
- Indica claramente que deseas realizar la devolución o ejercer tu derecho de desistimiento.
- Te responderemos con las instrucciones necesarias para realizar el envío.
- Envía las prendas siguiendo las instrucciones proporcionadas.
- Una vez recibidas, procederemos a comprobarlas y a gestionar el reembolso correspondiente.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros:
Nombre comercial :ETÉREO CÓRDOBA / Titular : Isabel María Roldán Lopez
Email: etereocordoba@hotmail.com.
Teléfono: 628 91 13 74
Dirección: C/Moreria,8 14008, Córdoba.
NIF/CIF: 31011164-B
Esta política se aplicará de conformidad con la legislación española vigente y no limita los derechos que legalmente corresponden a los consumidores.